1 Jahr Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von KEYi Tech oder den autorisierten Wiederverkäufern von KEYi Tech verkauft werden, sind abgedeckt 1 Jahr Garantie ab Lieferdatum.

Die eingeschränkte Garantie von KEYi Tech ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel Außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, mitgenommen oder direkt von einem autorisierten Online-Anbieter versandt werden kaufen.

Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel

Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden

Versehentliche Rücksendungen des Käufers

Rückgabe persönlicher Gegenstände

Zurückgesendete Artikel, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die KEYi Tech-Qualitätskontrolle jedoch festgestellt hat, dass sie in funktionsfähigem Zustand sind

Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand

Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)

Nicht von der Garantie abgedeckt:

Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg

Verlorene oder gestohlene Produkte

Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist

Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach Erhalt des Artikels)

Kostenlose Produkte

Reparaturen durch Dritte

Schäden durch externe Quellen

Schäden durch unsachgemäße Verwendung von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, Betrieb). Geräte unsachgemäß)

Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Für qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche

1. Nachdem Sie Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, ob er reparierbar ist oder nicht.

2. Bei reparierbaren Produkten legen wir Wert auf die Lösung von Produktqualitätsproblemen durch Reparatur.

3. Bei nicht reparierbaren Produkten werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel verschickt.

Die Garantien für alle Ersatzteile unterliegen demselben Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel, d. h. 3 Monaten nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 90 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Das ist nicht möglich Bearbeitung eines Garantieanspruchs für Artikel, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder 90-Tage-Garantieanspruch abgelaufen ist Anfragezeitraum, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

KEYi Tech haftet nicht für:

Datenverlust durch die Nutzung von KEYi Tech-Produkten

Rücksendung persönlicher Gegenstände an KEYi Tech

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von KEYi Tech bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt KEYi Tech die Verantwortung etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstanden sind. Bei der Rücksendung von Artikeln wegen Qualitätsmängeln geht der Käufer davon aus Haftung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. KEYi Tech bietet keine Rückerstattung für beschädigte Artikel während des Transports für Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität in Zusammenhang stehen.

Bearbeiten Sie eine Garantie

Sollte sich während der Garantiezeit herausstellen, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Einreichungsformular und lassen Sie uns wissen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen. Es kann Ihnen Zeit sparen, zunächst Probleme zu beheben, indem Sie unsere Hilfe-Center-Seite besuchen oder Bedienungsanleitungen durchsehen, bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen.

Innerhalb von 14 Werktagen, nachdem Sie das Produkt an uns zurückgeschickt haben, werden wir die Prüfung und Auslosung durchführen Schlussfolgerungen über einen Produktfehler, dann nehmen wir einen entsprechenden Wartungs- oder Austauschservice in Anspruch. Die Wartung bzw Der Ersatzservice dauert etwa 5–7 Werktage. Anschließend wird das Produkt verpackt und versendet.

Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen

KEYi Tech muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben

Erforderlich sind die Seriennummer des mangelhaften Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels

Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden

Für defekte Artikel, die KEYi Tech zurücksenden muss, erlischt die Garantie für diese Ersatzartikel, wenn dies der Fall ist Der falsche Artikel wird an KEYi Tech zurückgegeben oder der defekte Artikel wird nicht zurückgegeben.

Gültiger Kaufbeleg

Bestellnummer von Online-Käufen, die über KEYi Tech oder KEYi Robot getätigt wurden.

Verkaufsrechnung

Datierter Kaufbeleg eines autorisierten KEYi Tech-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts enthält sein Preis

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als eine Art Kaufbeleg erforderlich ist (z. B Erhalt der Überweisung und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).

Tipps zu Garantieinformationen

Bestell-ID : Sie finden diese in der Bestellhistorie des Kontos, über das der Kauf getätigt wurde.

Modellnummer : Die Modellnummer finden Sie auf dem Typenschild unter dem Loona-Arm. Beispiel: KY004LN01

SN : Sie können die Loona-S/N-Nummer auf der Rückseite der Loona-Farbbox oder in der Loona-App – Einstellungen – Loona überprüfen nachdem Sie Ihr Telefon mit dem Loona verbunden haben. Beispiel: M004/KYXXXXXXXXXXXX

Neuverpackungspflicht (wichtig): herunterladen