1 Jahr Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von KEYi Tech oder den autorisierten Wiederverkäufern von KEYi Tech verkauft werden, sind abgedeckt 1 Jahr Garantie ab Lieferdatum.
Die eingeschränkte Garantie von KEYi Tech ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel Außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, mitgenommen oder direkt von einem autorisierten Online-Anbieter versandt werden kaufen.
Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:
Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden
Versehentliche Rücksendungen des Käufers
Rückgabe persönlicher Gegenstände
Zurückgesendete Artikel, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die KEYi Tech-Qualitätskontrolle jedoch festgestellt hat, dass sie in funktionsfähigem Zustand sind
Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)
Nicht von der Garantie abgedeckt:
Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
Verlorene oder gestohlene Produkte
Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach Erhalt des Artikels)
Kostenlose Produkte
Reparaturen durch Dritte
Schäden durch externe Quellen
Schäden durch unsachgemäße Verwendung von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, Betrieb). Geräte unsachgemäß)
Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
Für qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche
1. Nachdem Sie Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, ob er reparierbar ist oder nicht.
2. Bei reparierbaren Produkten legen wir Wert auf die Lösung von Produktqualitätsproblemen durch Reparatur.
3. Bei nicht reparierbaren Produkten werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel verschickt.
Die Garantien für alle Ersatzteile unterliegen demselben Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel, d. h. 3 Monaten nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.
Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 90 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Das ist nicht möglich Bearbeitung eines Garantieanspruchs für Artikel, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder 90-Tage-Garantieanspruch abgelaufen ist Anfragezeitraum, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
KEYi Tech haftet nicht für:
Datenverlust durch die Nutzung von KEYi Tech-Produkten
Rücksendung persönlicher Gegenstände an KEYi Tech
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von KEYi Tech bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt KEYi Tech die Verantwortung etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstanden sind. Bei der Rücksendung von Artikeln wegen Qualitätsmängeln geht der Käufer davon aus Haftung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. KEYi Tech bietet keine Rückerstattung für beschädigte Artikel während des Transports für Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität in Zusammenhang stehen.
Bearbeiten Sie eine Garantie
Sollte sich während der Garantiezeit herausstellen, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Einreichungsformular und lassen Sie uns wissen, was wir tun können, um Ihnen zu helfen. Es kann Ihnen Zeit sparen, zunächst Probleme zu beheben, indem Sie unsere Hilfe-Center-Seite besuchen oder Bedienungsanleitungen durchsehen, bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen.
Innerhalb von 14 Werktagen, nachdem Sie das Produkt an uns zurückgeschickt haben, werden wir die Prüfung und Auslosung durchführen Schlussfolgerungen über einen Produktfehler, dann nehmen wir einen entsprechenden Wartungs- oder Austauschservice in Anspruch. Die Wartung bzw Der Ersatzservice dauert etwa 5–7 Werktage. Anschließend wird das Produkt verpackt und versendet.
Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen
KEYi Tech muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben
Erforderlich sind die Seriennummer des mangelhaften Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels
Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden
Für defekte Artikel, die KEYi Tech zurücksenden muss, erlischt die Garantie für diese Ersatzartikel, wenn dies der Fall ist Der falsche Artikel wird an KEYi Tech zurückgegeben oder der defekte Artikel wird nicht zurückgegeben.
Gültiger Kaufbeleg
Bestellnummer von Online-Käufen, die über KEYi Tech oder KEYi Robot getätigt wurden.
Verkaufsrechnung
Datierter Kaufbeleg eines autorisierten KEYi Tech-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts enthält sein Preis
Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als eine Art Kaufbeleg erforderlich ist (z. B Erhalt der Überweisung und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
Tipps zu Garantieinformationen
Bestell-ID : Sie finden diese in der Bestellhistorie des Kontos, über das der Kauf getätigt wurde.
Modellnummer : Die Modellnummer finden Sie auf dem Typenschild unter dem Loona-Arm. Beispiel: KY004LN01
SN : Sie können die Loona-S/N-Nummer auf der Rückseite der Loona-Farbbox oder in der Loona-App – Einstellungen – Loona überprüfen nachdem Sie Ihr Telefon mit dem Loona verbunden haben. Beispiel: M004/KYXXXXXXXXXXXX
Neuverpackungspflicht (wichtig): herunterladen